Contáctanos

1. Información de contacto

Si necesitas asistencia relacionada con nuestro sitio web, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios oficiales.

• Correo electrónico: deals@saviazanest.com
  Para consultas sobre pedidos, atención al cliente, entrega, uso del sitio web o protección de datos.
• Teléfono: +81 (801) 488 85 65
  Disponible para consultas generales dentro del horario de atención.
• Dirección: NIJUYONKEN 3-6-2-20 BLOOM NIJUYONKEN 302, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0803, JAPÓN
  Utilizada únicamente como referencia administrativa de la tienda.
• Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
  No se ofrece atención inmediata durante fines de semana ni festivos en España.

2. Motivos de contacto

• Consultas sobre pedidos y estado de compra
• Soporte relacionado con el uso del sitio web
• Incidencias de entrega o información de envío
• Consultas sobre datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679
• Solicitudes generales de atención al cliente

3. Condiciones de atención

• Las solicitudes se gestionan dentro del horario laboral
• Las solicitudes fuera del horario se procesan el siguiente día laborable
• No se garantiza respuesta inmediata fuera del horario establecido
• La atención se realiza únicamente mediante los canales oficiales

4. Uso de datos en comunicaciones

• Atención al cliente y resolución de consultas
• Gestión de incidencias relacionadas con pedidos o servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (Ley 34/2002 LSSI-CE cuando corresponda)
• No se utilizan para finalidades ajenas a la solicitud

5. Identificación de la tienda

• Todas las solicitudes deben realizarse mediante los contactos indicados
• No existen canales adicionales fuera de esta página