Política de protección de datos (RGPD)

1. Alcance de esta política

Esta política regula el tratamiento de datos personales en el uso de nuestro sitio web y servicios asociados.

• Se aplica a usuarios que visitan, navegan, realizan pedidos, contactan con atención al cliente o utilizan nuestros servicios.
• Se aplica a los tratamientos de datos relacionados con la venta de muebles en España.
• Incluye únicamente los datos necesarios para la gestión del servicio ofrecido por nuestra tienda.

2. Responsable del tratamiento

La tienda es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Determina las finalidades y medios del tratamiento de datos personales.
• El usuario puede contactar a través de los canales indicados en la sección de contacto.
• El sitio web actúa como medio de recopilación de datos necesarios para la prestación del servicio.

3. Datos personales que pueden recopilarse

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Información de facturación.
• Dirección de entrega.
• Información del pedido.
• Estado del pago.
• Comunicaciones con atención al cliente.
• Información del dispositivo.
• Tipo de navegador.
• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Historial de navegación dentro del sitio web.
• Identificadores de Cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan únicamente para la gestión del servicio.

• Gestión de pedidos.
• Organización de entregas.
• Confirmación de pagos.
• Atención al cliente.
• Gestión de solicitudes posventa.
• Seguridad del sitio web.
• Prevención de fraude.
• Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de protección del consumidor.
• Mejora del funcionamiento básico del sitio web.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza Cookies para funciones esenciales.

• Mantener la sesión del usuario.
• Permitir el funcionamiento del carrito de compra.
• Mejorar la estabilidad del sitio web.
• Realizar estadísticas básicas de uso.

El usuario puede aceptar, rechazar o limitar el uso de Cookies desde su navegador.

Duración:

• Cookies necesarias: durante la sesión o el tiempo imprescindible para funciones básicas.
• Cookies funcionales: hasta 12 meses.
• Cookies estadísticas: hasta 12 meses.

6. Compartición de datos

Los datos solo se comparten cuando es necesario para el servicio.

• Proveedores de servicios de pago.
• Transportistas logísticos.
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Servicios contables, fiscales o de cumplimiento.
• Autoridades públicas españolas cuando exista solicitud formal dentro de sus competencias.

No se venden datos personales.

7. Conservación de datos

Los datos se conservan según obligaciones legales y operativas:

• 6 años para pedidos y facturación según el artículo 30 del Código de Comercio.
• 4 años para obligaciones fiscales según el artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria.
• 24 meses para comunicaciones de atención al cliente.
• Cookies según lo indicado en su apartado correspondiente.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos del Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad de datos.
• Retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico.

La retirada del consentimiento no afecta a tratamientos previos.

El usuario puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Base legal del tratamiento

El tratamiento se basa en:

• Reglamento (UE) 2016/679.
• Ley Orgánica 3/2018.
• Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Código de Comercio.
• Ley 58/2003 General Tributaria.

Fundamentos del tratamiento:

• Ejecución del contrato de compra.
• Consentimiento del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección del consumidor.
• Interés legítimo para seguridad del sitio web, prevención de fraude y atención al cliente.

10. Seguridad de los datos (versión ampliada)

Aplicamos medidas organizativas y técnicas proporcionales al tipo de datos tratados para proteger la información personal del usuario.

• Control de acceso restringido: solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales necesarios para cada función operativa.
• Minimización de datos: solo se recopilan y conservan los datos estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, pagos y servicios asociados.
• Gestión de permisos de proveedores: los proveedores de pago, logística, tecnología y soporte solo acceden a la información imprescindible para ejecutar su servicio.
• Verificación de operaciones: se realizan comprobaciones internas de coherencia de pedidos, pagos y solicitudes para reducir errores o usos indebidos.
• Supervisión de procesos internos: se revisan procedimientos relacionados con pedidos, atención al cliente y gestión de datos para mantener la seguridad operativa.

11. Contacto

Correo electrónico: deals@saviazanest.com
Teléfono: +81 (801) 488 85 65
Dirección: NIJUYONKEN 3-6-2-20 BLOOM NIJUYONKEN 302, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0803, JAPÓN
Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00