1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como todas las compras realizadas en nuestra tienda. El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos en su totalidad. Este documento es aplicable a todos los usuarios dentro de España y del territorio de entrega correspondiente.
2. Cuentas de usuario y responsabilidades
- El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar pedidos.
- El usuario es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso cuando corresponda.
- Nuestra tienda no se responsabiliza de problemas derivados de información incorrecta o uso indebido de cuentas por parte del usuario.
3. Productos, inventario y precios
- La información de productos, disponibilidad y precios se muestra en nuestro sitio web en el momento de la compra.
- No se garantiza la disponibilidad permanente de todos los artículos.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios e inventario en cualquier momento sin notificación previa.
4. Pedidos y pagos
- Los pedidos se consideran confirmados únicamente tras la recepción del pago completo.
- Los métodos de pago disponibles se rigen por la política de pagos correspondiente.
- En caso de detección de pedidos anómalos o sospechosos, el sitio web puede suspender o cancelar el procesamiento del pedido.
5. Envíos
Las condiciones de envío se rigen por nuestra Política de envíos.
- La entrega se realiza en todo el territorio de España.
- El tiempo de procesamiento del pedido es de 4 a 5 días laborables tras la confirmación del pago, incluyendo verificación del pedido, preparación del producto y entrega al transportista.
- El tiempo de tránsito es de 5 a 12 días laborables desde el envío, dependiendo de la zona de entrega, la ruta logística y la planificación del transportista.
- Todos los impuestos y gestiones aduaneras están incluidos en el precio del pedido y son gestionados por el operador logístico, sin costes adicionales para el cliente.
- El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta; de lo contrario, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
6. Cancelaciones
Las cancelaciones se rigen por nuestra Política de cancelación de pedidos.
- Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas si no han sido enviados.
- Los pedidos no pueden cancelarse si han pasado más de 24 horas o si ya han sido enviados.
- Los tiempos de tramitación pueden verse afectados por días festivos o no laborables.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
- No se ofrece servicio de cambio directo de productos debido a la gestión de inventario y control logístico.
- El cliente puede solicitar devolución dentro del plazo de 30 días desde la recepción del producto.
- Los productos dañados o incorrectos pueden ser elegibles para reembolso según verificación del caso.
- Los reembolsos se realizan al método de pago original.
- El proceso de reembolso se inicia en un plazo de 1 a 3 días laborables y el ingreso final depende de la entidad bancaria o proveedor de pago del cliente.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD .
- Los datos se utilizan para gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, seguridad del sitio web y obligaciones legales.
- Los usuarios disponen de los siguientes derechos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.
- Se utilizan cookies para funciones esenciales del sitio web, mantenimiento de sesión y análisis básico del tráfico.
- Los datos se conservan durante los plazos necesarios para fines comerciales, fiscales y legales, incluyendo 6 años para registros comerciales y 4 años para obligaciones fiscales.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
- Estos términos se rigen por el ordenamiento jurídico de España y las normas de la Unión Europea.
- Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de consumidores y usuarios.
- Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa.
- En caso de no ser posible, se someterá a los tribunales competentes en España.
10. Contacto
Correo electrónico: deals@saviazanest.com
Teléfono: +81 (801) 488 85 65
Dirección: NIJUYONKEN 3-6-2-20 BLOOM NIJUYONKEN 302, NISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 063-0803, JAPÓN
Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
